Köpvillkor
Vem står bakom butiken?
Artisan Tea Co AB
Org.nr: 559436-5867
Dolomitgränd 10, 168 60 Bromma
E-post: info@artisan-tea.co
Vilka betalningssätt kan jag använda?
Du kan betala med kort (VISA/Mastercard) eller via Klarna. Betalningen hanteras säkert genom Shopify Payments.
Hur fungerar beställningen?
När du har lagt din order får du en orderbekräftelse via e-post. När vi skickar varorna får du en leveransbekräftelse som fungerar som kvitto.
Hur lång är leveranstiden?
Normalt skickar vi din beställning inom 2–4 arbetsdagar. Under kampanjer kan det ta lite längre tid.
Vad kostar frakten?
Fri frakt gäller för beställningar över 400 kr. För övriga beställningar tillkommer en fraktkostnad på 59 kr.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Ej uthämtade paket debiteras med kostnaden för frakt och returfrakt.
Har jag ångerrätt?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Produkten måste returneras oanvänd och i obruten förpackning. Öppnade teförpackningar eller andra livsmedel kan inte returneras.
Vem betalar returfrakten?
Du som kund betalar returfrakten. Kontakta oss alltid på info@artisan-tea.co innan du skickar tillbaka något.
Vad gör jag om varan är felaktig eller skadad?
Kontakta oss direkt på info@artisan-tea.co och ange ordernummer. Skicka gärna en bild på felet. Vi följer konsumentlagstiftning och rekommendationer från ARN.
Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi följer GDPR och samlar bara in uppgifter som behövs för att leverera din beställning. Vi delar endast uppgifter med betal- och fraktpartners. Cookies används för att förbättra användarupplevelsen.
Vilken lag gäller vid tvist?
Vid tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Svensk lag gäller.
Vanliga frågor och svar
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar normalt inom 2–4 arbetsdagar. Under kampanjer kan det ta lite längre tid.
Vad kostar frakten?
Frakten är gratis när du handlar för minst 400 kr. Under detta belopp kostar frakten 59 kr.
Vilka fraktalternativ finns?
Vi skickar med DHL till ombud eller med PostNord direkt till brevlådan (för mindre beställningar).
Hur betalar jag?
Du kan betala med kort (VISA eller MasterCard) eller via Klarna. Betalningen hanteras säkert via Shopify Payments.
Kan jag returnera en vara?
Ja, du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag. Varorna måste vara oanvända och i obruten förpackning. Livsmedel som öppnats kan tyvärr inte returneras.
Vem betalar för returfrakten?
Du som kund betalar returfrakten. Kontakta oss på info@artisan-tea.co innan du skickar tillbaka något.
Vad gör jag om en vara är felaktig eller skadad?
Kontakta oss direkt på info@artisan-tea.co och ange ordernummer. Skicka gärna en bild på felet. Vi löser det så snabbt vi kan.
Hur behandlar ni mina personuppgifter?
Vi följer GDPR och sparar bara det som behövs för att kunna leverera din beställning. Vi lämnar inte ut dina uppgifter till andra än våra betal- och fraktpartners.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om paketet går i retur på grund av att det inte hämtats ut debiteras du kostnaden för frakt + returfrakt.